Algemene Voorwaarden -

Algemene voorwaarden Golden Joinery, Versie Mei 2025

Art. 1. Definities
Dit zijn de algemene voorwaarden van Golden Joinery Counseling en Coaching en de online leeromgeving www.rouwenmetgod.com , in deze voorwaarden ook wel genoemd GJCC. Klant is degene die de dienst boekt en/of afneemt.

Adres: Heerjansweg 22, 3073 PP Rotterdam
Ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, nummer 83566457 onder handelsnaam Golden Joinery Counseling en Coaching.

Art. 2. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die GJCC en Klant samen uitvoeren, off- en online.
Lees de voorwaarden goed door, want door de start van de dienst geef je aan hiermee in te stemmen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen dan geldig als ze vooraf door GJCC zijn bevestigd.
GJCC heeft een inspanningsverplichting en bepaalt hoe de dienst wordt uitgevoerd.
GJCC staat bij het SNRO als registertherapeut ingeschreven onder nummer
SNRO.OP.21.01.30.03151401.02.PsBKPLATO.00.2353
GJCC is AGB geregistreerd therapeut met AGB – code 41523960, aanvang registratie 3-8-2021

Art. 3. Overeenkomst:

Op alle overeenkomsten tussen GJCC en Klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor aanvang van een samenwerking vind een gratis en vrijblijvend eerste gesprek plaats om te beoordelen of we matchen.
Een samenwerking komt tot stand doordat beide partijen met de schriftelijke overeenkomst hebben ingestemd óf met de dienst begonnen wordt.
GJCC mag zonder opgave van redenen Klant weigeren. De reden van weigering is geen reden tot discussie.
GJCC mag tussentijds de algemene voorwaarden en prijzen zonder overleg wijzigen, maar is verplicht de Klant hiervan op de hoogte te stellen. Klant heeft na ingrijpende wijzigingen 14 dagen het recht om de overeenkomst op te zeggen.
GJCC mag alleen in overleg met de Klant de tussen hen tot stand gekomen overeenkomst wijzigen.

Dienst specifieke artikelen

Art. 4. Counseling en Coaching:

Coaching en counseling vindt plaats op basis van behoefte van de Klant.
Klant heeft de ruimte om op basis van behoefte afspraken in te plannen met GJCC, binnen de overeenkomst.
Wordt er een half jaar geen afspraken gepland, dan komt de overeenkomst te vervallen. Klant sluit dan weer een nieuwe overeenkomst af met GJCC indien er behoefte is aan coaching en counseling.
GJCC stuurt maandelijks een factuur op basis van de sessies die in die periode hebben plaatsgevonden.
GJCC hanteert een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij afzeggen van een sessie, wordt, indien gewenst, de afspraak in overleg verplaatst.
Coaching en Counseling kan tot 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden geannuleerd. Daarna word de sessie doorberekend in de maandelijkse factuur.
GJCC kan de overeenkomst, eenzijdig en/of in goed overleg, ontbinden als zij dit noodzakelijk vind. De reden van ontbinding is geen reden van discussie en ligt geheel bij GJCC.

Art. 5. Trainingen:

GJCC factureert maandelijks voor de fysieke trainingen die zijn uitgevoerd en de online trainingen
die zijn afgenomen.
GJCC hanteert een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
Het annuleren van een fysieke training die al is afgenomen, kan tot 1 week van tevoren kosteloos.
Daarna zal 25% van het afgesproken tarief gefactureerd worden.
Wordt er 3 dagen van te voren geannuleerd, dan zal 50% van het afgesproken tarief gefactureerd
worden en bij annulering 24 uur van te voren wordt het gehele afgesproken tarief gefactureerd.
Een afgenomen online training kan niet geannuleerd worden.

Art. 6. Online leeromgeving:

De online leeromgeving vindt plaats op www.rouwenmetgod.com .
Om in de online leeromgeving te worden toegelaten, wordt via de betaalpagina, direct of in 3 termijnen betaalt.
GJCC houdt zich aan het consumentenrecht.
Als de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen voorbij is of zodra er is ingelogd in de online leeromgeving, kan er niet meer geannuleerd worden.
Mocht Klant na de eerste inlog ontevreden zijn, dan kan in overleg gekeken worden welke andere mogelijkheden er zijn.
GJCC is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor wat Klant doet met de info uit de leeromgeving en het (uitblijven van) resultaat.
Alleen Klant mag gebruik maken van de leeromgeving, zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord mogen niet met anderen gedeeld worden.
Er is keuze uit een basis-, verdiepend- en persoonlijk begeleidingspakket. Het is mogelijk om voor een upgrade te kiezen, een downgrade is niet mogelijk.
In alle gevallen houdt je voor onbepaalde tijd toegang tot de leeromgeving.
Is er gekozen voor het persoonlijk begeleidingspakket, dan moet Klant de 3 begeleidingsafspraken gepland hebben, met Tidycall, binnen een jaar na de start van het traject, anders vervalt het recht op gebruik van de begeleiding.

Art. 7. Community:

Bij het verdiepend en persoonlijk begeleidingspakket, krijgt Klant gratis en onbeperkt toegang tot een online community.
In andere gevallen kan Klant voor een jaarlijks bedrag lid worden van (het algemene deel van) de community.
Om in de online community te worden toegelaten, wordt via de betaalpagina, direct betaalt.
Een jaar na lid worden van de community stopt het lidmaatschap automatisch.
Een week voor het einde van het lidmaatschap ontvangt Klant een email waarin dit aangekondigd wordt.
Klant verlengt het lidmaatschap zelf voor een jaar, door middel van de link die in de email ontvangen wordt.
Bij tussentijdse opzegging wordt er niets terugbetaald.
Alleen Klant mag gebruik maken van de community, zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord mogen niet met anderen gedeeld worden.

Art. 8. Reintegratie begeleiding:

GJCC factureert opdrachtgever 50% vooraf aan het reintegratie traject. Het restant wordt na afloop van het traject gefactureerd.
GJCC hanteert een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
Wordt er tussentijds opgezegd, dan wordt het nog te factureren restant, verrekend naar rato van al afgenomen begeleiding.
Wordt er opgezegd nadat driekwart van de sessies zijn afgenomen, dan wordt het gehele traject gefactureerd.
Bij opzegging gedurende het eerste kwart van het traject, zou GJCC graag een gesprek aan gaan om de achterliggende reden en wellicht een oplossing te vinden.

Art. 9. Spreker:

GJCC factureert na afloop van de dienst.
GJCC hanteert een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
Het annuleren van opdracht tot spreken, kan tot 1 week van tevoren kosteloos. Daarna zal 50% van het afgesproken tarief gefactureerd worden.
Mocht GJCC door overmacht de opdracht tot spreken niet na kunnen komen, dan zet zij zich in om een vervangende spreker te vinden. Mocht dit niet lukken, dan wordt in overleg gekeken of en in hoeverre een passende oplossing mogelijk is, zonder GJCC voor de oplossing verantwoordelijk te houden.

Algemeen geldende artikelen

Art. 10. Betaling:

Een factuur kan door GJCC gestuurd worden na de mondelinge overeenkomst van een dienst.
GJCC stuurt een eerste herinnering als er niet op tijd betaald is, zonder bijkomende kosten.
Wordt deze eerste herinnering echter niet betaald, dan mag GJCC de wettelijke rente en de eventuele bijkomende incassokosten doorrekenen aan Klant.
De prijzen die GJCC hanteert zijn op redelijke en billijke wijze berekend, waarbij rekening gehouden is met haar kennis, opleidingen, voorbereiding, materiaal etc.

Art. 11. Informeren:

GJCC is verplicht alle informatie met betrekking tot de dienst aan Klant te verstrekken.
De Klant verplicht zich alle relevante informatie eerlijk en volledig aan te geven aan GJCC.
GJCC behandelt de aan haar verstrekte informatie zorgvuldig en houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (AVG). Meer informatie is te vinden in haar Privacyregelement.

Art. 12. Aansprakelijkheid

Coaching en Counseling is geen vervanging van (psycho)therapie.
Deelname aan diensten is op eigen risico. De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gedrag en voor het bewaken van haar psychische of fysieke grenzen.
GJCC gaat ervanuit dat de Klant uit eigen, vrije wil deelneemt aan haar diensten en wijst alle aansprakelijkheid af voor mogelijk lichamelijk letsel of psychische klanten van de Klant, die uit deelneming van die diensten voortkomt.
Indirecte en gevolgschade zijn uitgesloten van vergoeding.
Mocht GJCC toch een vergoeding moeten betalen, dan zal ze nooit aansprakelijk zijn voor meer dan haar verzekering zal uitkeren of de afgesproken factuurwaarde van de dienst.
GJCC aanvaardt geen aansprakelijkheid als blijkt dat de klant onverantwoordelijk handelt of enige belangrijke informatie heeft achtergehouden.
GJCC is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van / schade aan persoonlijke eigendommen.
Indien Klant schade toebrengt aan eigendommen van GJCC, heeft Klant dit te vergoeden.

Art. 13. Overmacht:

Is er sprake van overmacht, dan wordt de dienst, indien mogelijk, weer opnieuw ingepland in overleg tussen GJCC en Klant.

Art. 14. Publicaties:

Gebruik van foto’s en teksten van www.goldenjoinery.nl mag alleen in overleg met GJCC en zonder dat er wijzigingen aangebracht zijn. Tevens moet erbij vermeld worden dat deze content van Golden Joinery komt, met een link naar haar website.
Van de website www.rouwenmetgod.com mag niets gebruikt of gedeeld worden met anderen.
Werkboeken, e-boeken, opdrachten, gebeden, video’s, andere materialen die gemaakt zijn door GJCC, foto’ s en teksten van de online leeromgeving en de inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden of op enige andere wijze gebruikt worden.
GJCC mag, zonder verdere toestemming, voorbeelden, vragen, foto’s etc. uit haar praktijk en trainingen, gebruiken voor marketing doeleinden, voor zover deze anoniem gemaakt zijn.

Art. 15. Klachtenprocedure:

Heb je klachten over mijn dienstverlening of over de factuur? Dan hoor ik dat graag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na voltooiing van de dienstverlening dan wel na ontvangen van de factuur.
Indien ik je klacht niet tijdig heb ontvangen, dan geef je mij geen ruimte meer om adequaat op de klacht in te gaan en om te onderzoeken of er een oplossing mogelijk is.
Mocht je later dan de 5 werkdagen na de voltooiing een klacht willen indienen, mail mij dan op een constructieve wijze.
Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op.